Inkarry Cusco Travel se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestros términos de uso en cualquier momento. Es responsabilidad de los clientes revisarlos.

• Responder de manera clara y precisa a las respuestas y solicitudes, como los formularios que debe completar el diseñador de experiencia asignado.
• Siga las instrucciones del equipo en ruta.
• La asistencia obligatoria a las reuniones informativas, que se realizan previamente a tu recorrido, son imprescindibles para comenzar la experiencia en ruta.
• Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

• Usamos cuentas bancarias como: BBVA, BCP, INTERBANK, SCOTIABANK para que pueda hacer su depósito, todos los recargos del monto por abonar son cubiertos por los pasajeros.
• Los depósitos por los tours deben ser cubiertos en un 80 %.
• Recuerda que estos depósitos no son reembolsables ni transferibles a otra persona. No hay excepciones
• Si desea más información envíenos un correo electrónico a incarrycusco@gmail.com.

• Se aceptará efectivo y tarjeta de crédito los pagos finales. Ningún pasajero puede iniciar su recorrido hasta que se haya completado el pago.
• Los pagos en efectivo se realizan el día anterior a su recorrido y se pueden realizar durante la sesión informativa previa. Aceptamos dólares estadounidenses y soles (moneda peruana) para pagos en efectivo.
• No se aceptarán billetes rotos o rasgados, por pequeños que sean.
• Si el saldo no se paga 2 días antes de la salida del viaje, la comisión será del 10% y no el 8%.
• Todas las comisiones bancarias serán cubiertas por el cliente.
• Para obtener más información, puede comunicarse con su diseñador de experiencia asignado.

la solicitud de cancelación debe ser realizada vía correo electrónico por la persona que realizó la reserva y pagó del depósito a incarrycusco@gmail.com

• Las cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación no tienen cargos adicionales a excepción de las excursiones a Machu Picchu.
• Si el cliente cancela entre 10 y 30 días antes de su viaje, deberá pagar el 50% del costo total del viaje.
• Si el cliente cancela entre 10 y 3 días antes de su viaje, deberá pagar el 80% del costo.
• Si el cliente cancela 2 días o menos antes de su viaje, deberá pagar el 100% del costo total.
• En el raro caso de que un cliente decida irse una vez que haya comenzado el tour, no se otorgará ningún reembolso. El cliente también deberá pagar los gastos adicionales incurridos por su propia decisión.
• Si el cliente no puede participar del tour debido a una enfermedad o problemas físicos, no se otorgará ningún reembolso. El cliente también deberá pagar los gastos adicionales incurridos tales como alimentación, alojamiento y transporte (que estén especificados en su programa de viaje).
• En caso de que un desastre natural o caso fortuito impida la realización de un servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos.
• En caso de que un desastre natural o caso fortuito provoque el cambio del tour, no habrá reembolso.
• En consideración a la última pandemia que se vivió a nivel mundial, incluimos que, en caso de que los servicios no se realicen por pandemia o caso fortuito, no se realizará ningún reembolso, pero se entregará un ticket abierto para que usted pueda recibir el servicio en otra fecha sujeto a disponibilidad a excepción del tour a Machu Picchu. Para obtener información, consulte lo siguiente: Políticas de experiencia segura.
• La no presentación en el tour asignado se considerará como no show.
• En ningún caso habrá opción de devolución.
• No habrá reembolso en caso de no presentarse.

Todos los servicios relacionados al tour a Machupicchu se tramitan con el nombre y número de pasaporte ó DNI, en ningún caso pueden ser transferibles a otra persona. Tampoco es posible el cambio de fechas una vez adquirido los servicios relacionados a este. Estos no son reembolsables ni transferibles. Tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no Inkarry Cusco Travel.

Una vez confirmada la reserva del tour, enviaremos la información de inmediato a la oficina de reservas Llaqta Machu Picchu para que se expidan los permisos y garanticemos el recorrido.

La información que enviaremos a la oficina de reservas de la Llaqta Machu Picchu incluye nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, sexo y edad. Esta información no se puede modificar.

En el caso extremo de que Machu Picchu sea declarado cerrado por motivos de seguridad, o se escape de nuestra responsabilidad, Inkarry Cusco Travel no hará ningún reembolso.

Se debe llevar el pasaporte ó DNI original para todos los servicios. Fotocopias no serán aceptadas.

Si reservas el tour como estudiante, se debe llevar el documento original en físico junto con el pasaporte ó DNI (cual sea el caso de nacionalidad). El personal del Ministerio de Cultura prohibirá la entrada si no se presenta el carné de estudiante, situación que escapa a nuestras responsabilidades.

La única excepción es en el caso de los números de pasaporte que podrían cambiar debido a la renovación.

Para renovar el pasaporte se sugiere llevar también el anterior.

Si el número de pasaporte cambia entre la reserva y el inicio del tour, se deben llevar ambos pasaportes.

Si la información del pasaporte no coincide con la información que nos proporcionó anteriormente, no podrá comenzar el recorrido.

Si el cliente no informa la existencia de un nuevo pasaporte al llegar a Cusco, no será responsabilidad de Inkarry Cusco Travel. Por lo tanto:

• Si el pasajero no sigue las indicaciones especificadas y pierde abordar al tren o ingresar a Machu Picchu, entre otros accesos al lugar, la situación escapa de nuestras responsabilidades.
• En ninguno de los casos mencionados, Inkarry Cusco Travel asumirá cualquier responsabilidad por reembolso o modificación del tour, considerando que todo está organizado y sujeto a políticas gubernamentales.

Para modificar la fecha de la excursión, que no sea el tour a Machu Picchu, hay un cargo adicional por persona, si la modificación se produce con más de 30 días de anticipación.

Para modificaciones realizadas con menos de 10 días de antelación, se aplicarán distintas tarifas que se calcularán en el momento de realizar el cambio, según disponibilidad y fecha.

Recomendamos un seguro de viaje para todos nuestros clientes.

La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidentes, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsar gastos aéreos o terrestres no recuperables si cancela su viaje por enfermedad personal o familiar, así como cubrir los gastos de evacuación médica si la situación lo requiere.

En caso de enfermedad o lesión en uno de nuestros circuitos, estamos capacitados para brindar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico adecuado. Sin embargo, no somos responsables por el costo de los servicios de transporte o atención médica.

Esto incluye cualquier evento que esté fuera del alcance de Inkarry Cusco Travel, como amenaza de guerra, pandemia como el Coronavirus, disturbios, huelgas civiles, actividades terroristas, conflictos laborales, enfermedades, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, incendios o similares. En cualquiera de estos casos, Inkarry Cusco Travel se limitará al uso de responsabilidades y no asumirá lo que no corresponda.

Al reservar cualquiera de nuestros viajes el cliente asume los riesgos asociados a accidentes personales, emergencias médicas, problemas con los viajes aéreos, etc. estas inconformidades Inkarry Cusco Travel no se hace responsable.

Inkarry Cusco Travel debe ser informado de cualquier problema médico o alergia que pueda tener. La buena salud física es esencial. De lo contrario, el cliente debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, debe presentar un certificado médico válido que acredite su salud en condiciones de poder viajar.

• Se debe informar al guía si tiene algún problema o malestar durante el recorrido.
• Todos los saldos deben pagarse en efectivo o tarjeta de crédito.
• Para recibir un descuento por ser estudiante, se debe enviar la tarjeta de estudiante vigente a Inkarry Cusco Travel al momento de la reserva: Este documento debe tener un nombre, una foto y una fecha de vencimiento válida. No se aceptará ninguna tarjeta sin fecha de caducidad. Es necesario llevar el carné de estudiante original de la excursión. Recuerda que no podrás pasar por el control sin la tarjeta original.

• El depósito es 100% NO reembolsable (CONSULTAR POLÍTICAS DE CANCELACIÓN)
• Los permisos a Machu Picchu e ingresos de los tour reservados se emiten a nombre del pasajero y no pueden ser transferidos a nadie bajo ninguna circunstancia. Tampoco es posible cambiar las fechas una vez que se ha comprado un permiso. Los permisos no son reembolsables ni transferibles. Tenga en cuenta que esta es una regulación del Gobierno de Perú y no de Inkarry Cusco Travel.
• Todas las caminatas de aventura incluye transporte a Cusco.
• Si la caminata no puede continuar, por enfermedad o lesión, uno de nuestros representantes acompañará a la persona afectada a un lugar donde pueda recibir asistencia inmediata. La asistencia médica corre a cargo del caminante.
• Inkarry Cusco Travel tomará todas las precauciones posibles para evitar accidentes, enfermedades y pérdida de bienes personales. Por ello, sólo contrata personal calificado.
• Inkarry Cusco Travel no se hace responsable de condiciones climáticas, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de objetos personales, etc. Si es responsabilidad del cliente llevar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente.
• En casos extremos cuando Machu Picchu sea declarado cerrado por razones de seguridad, o se escape de nuestra responsabilidad, Inkarry Cusco Travel no hará ningún reembolso.

El cliente acepta y otorga a Inkarry Cusco Travel el derecho de utilizar imágenes, fotos y videos durante la participación en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno.